Política de Privacidad

1. Información General

ConsulTech Pro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de consultoría empresarial, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes de protección de datos aplicables en España. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa (nombre, cargo, sector de actividad)
• Información proporcionada en formularios de contacto y consultas
• Información de facturación y pagos para servicios contratados
• Comunicaciones que mantiene con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat

2.2 Información Técnica Automática

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio web)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3 Información de Terceros

Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de fuentes públicamente disponibles o de terceros de confianza, siempre cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de consultoría empresarial personalizados
• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Programar y coordinar reuniones, talleres y sesiones de consultoría
• Procesar pagos y gestionar la facturación

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento)
• Compartir recursos relevantes, insights del sector y contenido educativo
• Invitar a eventos, webinars y talleres especializados
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

3.3 Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes
• Realizar análisis de mercado y estudios de tendencias del sector
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Base Legal Para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de servicios de hosting y tecnología
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Plataformas de marketing y comunicación por correo electrónico
• Servicios de análisis web y herramientas de productividad

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de la transacción comercial.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad
• Políticas de retención de datos y eliminación segura

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo:

• Información de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial
• Información de clientes anteriores: Hasta 7 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Información de marketing: Hasta que retire su consentimiento o se dé de baja
• Datos técnicos del sitio web: Hasta 24 meses

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura su información personal.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

9.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse.

9.2 Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

9.3 Cookies de Funcionalidad

Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y mejore la funcionalidad.

9.4 Cookies de Marketing

Utilizadas para entregar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Transferencias Internacionales

En algunos casos, su información personal puede transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea requerido

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Otros medios de comunicación apropiados

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el procesamiento de su información personal viola sus derechos de privacidad.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted confirma que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad. Su consentimiento es voluntario y puede retirarlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios proporcionados anteriormente.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2024 y es efectiva a partir de esa fecha.